En vigueur au 18 mars 2025
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site www.voyance-par-mail.fr.
Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir de notre site, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement et structure légale
L’ensemble de l’activité du site www.voyance-par-mail.fr (prestations, facturation, déclaration) est géré par l’entité légale suivante, qui est le responsable du traitement de vos données personnelles :
Monsieur Thomas Lamien – Entrepreneur Individuel SIRET : 83423038500017 Adresse : 86000 Poitiers, France
Les consultations de voyance sont réalisées par Thomas, qui intervient en tant que praticienne pour le compte de l’entreprise de Monsieur LTCMA Thomas Lamien.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter e référent à la protection des données, Thomas LAMIEN, via le formulaire de contact en bas de la page.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos prestations, nous collectons différentes catégories de données :
- Informations d’identification et de contact : Votre prénom et votre adresse e-mail. Votre nom de famille est facultatif.
- Données relatives à la consultation : Le contenu des messages que vous nous adressez pour votre demande de voyance. Ces échanges sont strictement confidentiels.
- Données de transaction et de paiement : Informations relatives à la formule choisie (découverte, fidélité, etc.) et au paiement. Notez que les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et que nous n’avons pas accès à vos informations bancaires complètes.
- Données de connexion et de navigation : Votre adresse IP, le type de votre navigateur, et votre parcours sur notre site (pages consultées, date et heure de la consultation), collectées par l’intermédiaire de cookies.
3. Finalités de la collecte des données
La collecte de vos données est essentielle pour nous permettre de :
- Fournir nos prestations : Réaliser votre consultation de voyance, gérer votre commande (y compris la facturation) et assurer le suivi de notre relation client.
- Communiquer avec vous : Vous envoyer la confirmation de votre commande et votre consultation par e-mail.
- Respecter nos obligations légales : Notamment nos obligations comptables et fiscales.
- Améliorer nos services : Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser l’expérience utilisateur.
- Garantir la sécurité de notre site : Prévenir les fraudes et protéger notre système d’information.
4. Confidentialité et secret professionnel
Conformément à nos conditions générales de vente, nous garantissons que tous les échanges sont couverts par le secret professionnel. Vos demandes et le contenu des consultations ne seront jamais divulgués à des tiers non autorisés.
5. Base légale du traitement des données
Le traitement de vos données est fondé sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour réaliser la prestation de voyance que vous avez commandée et payée.
- Votre consentement : Pour le dépôt des cookies non essentiels (analytiques) sur votre terminal.
- L’obligation légale : Pour la conservation des factures et autres documents comptables.
- Notre intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site et analyser sa fréquentation afin d’améliorer nos services.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pour une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Pour les clients (données de commande et de consultation) : 5 ans après la dernière commande, pour respecter nos obligations légales et comptables.
- Pour les prospects n’ayant pas passé commande : 3 ans après notre dernier contact.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
7. Partage des données personnelles
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées. Elles ne sont partagées qu’avec les destinataires suivants, lorsque cela est strictement nécessaire :
- Thomas, le praticienne, qui réalise la consultation pour le compte de l’entreprise.
- Nos prestataires de services :
- Le prestataire de paiement sécurisé en ligne.
- L’hébergeur de notre site web (o2switch, basé en France).
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD.
8. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et à l’effacement de vos données.
- Droit à la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité (recevoir vos données dans un format structuré).
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont soumis (comme les cookies).
Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande, en justifiant de votre identité, au responsable du traitement via le formulaire de contact en bas de page .
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
9. Politique de gestion des cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de votre visite sur un site internet. Il permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
Quels cookies utilisons-nous ?
- Cookies fonctionnels (essentiels) : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site (ex: gestion du processus de commande). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d’audience (analytiques) : Avec votre accord, nous utilisons ces cookies pour recueillir des informations anonymes sur la fréquentation de notre site afin de l’améliorer.
Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via un lien de gestion des cookies accessible sur notre site. Le refus des cookies analytiques n’affecte pas votre accès à nos services.
10. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être amenée à évoluer, notamment en cas de changement légal ou réglementaire. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
